Organizacija i QA

Društvo je funkcionalno organizirano u četiri sektora:
  • Marketing i prodaja
  • Razvoj i proizvodnja
  • Konzalting
  • Administracija.

Za složene i nestandardne poslove uspostavlja se projektna organizacija.

Poslujemo u skladu s normom ISO 9001.

 

 

SGS Adriatica d.o.o., član SGS Group, certificirao je 2004. godine naš sustav kvalitete i od tada ga redovito nadzire i recertificira u skladu s najnovijim izdanjima rečene norme.

Permanentni ciljevi sustava kvalitete INFOMARE-a su: 
  • Zadovoljstvo kupaca:
    • Zadržati stečeni ugled u realizaciji ugovora
    • Povećavati zadovoljstvo kupaca krateći rokove obrade i realizacije njihovih zahtjeva. 
  • Kvaliteta proizvoda i usluga :
    • Unapređivati normizaciju razvoja te potpunost i dokumentiranost zahtjeva kupaca
    • Povećavati modularnost proizvoda i razinu aplikacijske logike u bazama podataka
    • Unapređivati dokumentiranost rješenja. Smanjivati razlike među instaliranim verzijama kod različitih kupaca. 
  • Biti uspješni i etični:
    • Održati rast, unapređivati marketing, tržišnu prepoznatljivost i prodaju
    • Unapređivati partnerske odnose s nositeljima znanja i izvrsnosti u našoj djelatnosti, vodećim proizvođačima tehnologije i dopunjujućih proizvoda i usluga
    • Poticati zaposlenike na suradnju s kupcem, "bez zahtjeva kupaca" - iznad razine poslovne pristojnosti i ugovorenih obveza
    • Učiti od kupaca i ne zlorabiti neznanje drugih
    • Učiti i školovati se za sva područja struke i djelatnosti
    • Povećavati plaće i unapređivati radne uvjete sukladno poslovnim rezultatima i mogućnostima.

Kontinuirano unapređujemo vlastitu programsku podršku za registraciju i praćenje obrade zahtjeva kupaca te slijednih radnih naloga. Svaka se nesukladnost klasificira i prati se utrošeno vrijeme za njeno otklanjanje. Navedene informacije dio su naših sustava za upravljanje kvalitetom (QM) i odnosima s kupcima (CRM).

Hrvatska gospodarska komora dodijelila je 2002. godine našem proizvodu GPS® (njihova oznaka PA002), „zbog iznimne kvalitete“ oznaku „Izvorno hrvatsko“.